Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Studio Joek en consumenten die via de webshop van Studio Joek een product bestellen.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Studio Joek verkoopt producten voor huisdieren, waaronder onder andere voer- en drinkbakken, manden, kussens en accessoires.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland.

2. Gegevens van Studio Joek

Studio Joek
Laan 1954
3454 CN De Meern
Nederland

E-mail: hello@studiojoek.com
Telefoon: 06 42328608
KvK: 89451635

3. Het aanbod

Studio Joek doet haar best om producten, afbeeldingen, prijzen en overige informatie in de webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

De belangrijkste kenmerken van een product, zoals afmetingen, materiaal, kleur en andere relevante eigenschappen, worden bij het betreffende product vermeld.

Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine kleurverschillen tussen een product en de weergave op een scherm kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Studio Joek niet.

De prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. De bestelling en overeenkomst

Een klant kan een bestelling plaatsen via de webshop van Studio Joek.

Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Op dat moment is de bestelling door Studio Joek ontvangen.

Studio Joek behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.

Wanneer Studio Joek een bestelling annuleert omdat een product niet beschikbaar is, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Studio Joek kan in dat geval niet verplicht worden tot levering van een product dat niet beschikbaar is.

5. Prijzen en betaling

De prijzen van de producten worden vermeld in de webshop en zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Studio Joek accepteert de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Dit kan onder andere zijn:

iDEAL
creditcard
PayPal
Klarna

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling of moment verschillen.

Wanneer de klant kiest voor betaling via Klarna, kan naast deze algemene voorwaarden ook de overeenkomst en informatie van Klarna van toepassing zijn.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders aangegeven.

6. Verzending en levering

Studio Joek levert momenteel uitsluitend binnen Nederland.

De standaard verzendkosten bedragen €6,95.

Bij bestellingen vanaf €100 wordt de bestelling gratis verzonden.

De verwachte levertijd bedraagt 3–5 werkdagen. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces en/of in de orderbevestiging vermeld.

Studio Joek doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, informeert Studio Joek de klant hierover.

Indien levering onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld doordat een product onverwacht niet beschikbaar is, kan Studio Joek de bestelling annuleren en het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

Het risico van het product gaat over op de klant zodra de bestelling aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde is geleverd.

7. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten.

De klant kan binnen deze termijn laten weten dat hij of zij van de aankoop afziet.

Dit kan onder andere via de online herroepingsfunctie van Studio Joek, per e-mail of via het herroepingsformulier op de website.

Vanaf 25 juni 2026 moeten webshops bovendien een duidelijke online ontbindingsfunctie aanbieden waarmee een online aankoop eenvoudig kan worden herroepen. De consument moet na gebruik daarvan een bevestiging ontvangen.

Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor de volledige voorwaarden rondom retourneren verwijzen we naar de pagina Retourneren op de website van Studio Joek.

8. Retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product.

De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd. Het product mag worden uitgepakt en bekeken zoals dat in een winkel zou gebeuren.

Wanneer het product verdergaand is gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen, kan Studio Joek een waardevermindering in rekening brengen.

Studio Joek vraagt klanten om producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

De originele verpakking is echter geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.

Meer informatie over het aanmelden van een retour, het retouradres en de retourvoorwaarden staat op de pagina Retourneren.

9. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Studio Joek het aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

Studio Joek betaalt terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Studio Joek mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

10. Ruilen

Studio Joek biedt geen directe omruilingen aan.

Wil de klant een andere maat, kleur of een ander product? Dan kan de oorspronkelijke bestelling worden geretourneerd en kan vervolgens een nieuwe bestelling worden geplaatst via de webshop.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft hierbij volledig van toepassing.

11. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Studio Joek besteedt zorg aan het verpakken en verzenden van bestellingen.

Is een product beschadigd aangekomen of heeft Studio Joek een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Studio Joek, bij voorkeur met duidelijke foto's van het product en de verpakking.

In dat geval worden geen retourkosten bij de klant in rekening gebracht en zoekt Studio Joek naar een passende oplossing.

Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op een wettelijke oplossing. Dit kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling zijn.

12. Wettelijke garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die daar redelijkerwijs van mogen worden verwacht.

Dit wordt ook wel de wettelijke garantie of wettelijke conformiteit genoemd.

De wettelijke rechten van de consument gelden naast eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie van een fabrikant.

Studio Joek geeft geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij een specifiek product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Een gebrek dat door normaal gebruik of normale slijtage is ontstaan, valt niet automatisch onder een gebrek waarvoor Studio Joek verantwoordelijk is.

13. Klachten

Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of de dienstverlening van Studio Joek? Neem dan contact met ons op via:

hello@studiojoek.com

Of via het contactformulier op de website.

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien relevant het bestelnummer.

Studio Joek probeert klachten zo snel mogelijk op te lossen en streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is om een klacht zorgvuldig te onderzoeken, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met uitleg en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

14. Aansprakelijkheid

Studio Joek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product op een manier die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing of het normale en redelijkerwijs te verwachten gebruik.

Studio Joek is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

De bepalingen in dit artikel beperken nooit de wettelijke rechten van de consument en gelden niet wanneer beperking van aansprakelijkheid volgens de wet niet is toegestaan.

15. Overmacht

Studio Joek is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: storingen bij vervoerders, problemen met betalingsproviders, ernstige technische storingen, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is.

Wanneer een overmachtsituatie langer duurt of levering onmogelijk wordt, neemt Studio Joek contact op met de klant om tot een passende oplossing te komen.

16. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op de website van Studio Joek zijn eigendom van Studio Joek of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Joek te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

17. Privacy

Studio Joek verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op de manier zoals beschreven in de Privacyverklaring van Studio Joek.

De Privacyverklaring is afzonderlijk op de website beschikbaar.

18. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Studio Joek kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen.

Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging ook op die overeenkomst wettelijk van toepassing kan zijn.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd op de website van Studio Joek te vinden.