Veelgestelde vragen

Studio Joek is een Nederlandse webshop voor mooie, functionele spullen voor je huisdier die passen bij je interieur, zoals keramische voerbakken, hondenbedden, hondenmatten en speelgoed. We zijn opgericht door Wessel en Danique, samen met hun hond Yuki. Lees meer op Over ons.

We werken met merken die vorm, materiaal en kwaliteit serieus nemen: orthopedische hondenbedden en upcycled speelgoed van BAGANE, hondenmatten van Vild the Label (handgemaakt in Nederland), voerbakken van Egg Back Home en porseleinen kommen van HotDog Pets (handgemaakt in Spanje).

Ja. De porseleinen kommen van HotDog Pets zijn geschikt voor zowel honden als katten, en de voerbakjes van Egg Back Home zijn gemaakt voor huisdieren in het algemeen. Ons assortiment is nu vooral op honden gericht, maar we breiden uit naar andere huisdieren.

Kies een maat op basis van hoeveel je hond eet of drinkt:

• HotDog Pets klein: inhoud 300 ml, binnendiameter 13,5 cm
• HotDog Pets groot: inhoud 1.250 ml, binnendiameter 18,7 cm
• Egg Back Home: sets van twee in 14 of 16,5 cm

Bij elk product staan de exacte afmetingen. Twijfel je welke maat past? Mail ons gerust.

Onze voerbakken van steengoed en porselein hebben een geglazuurde afwerking die makkelijk schoon te maken is. Of een kom in de vaatwasser mag, verschilt per merk. Twijfel je? Mail ons gerust.

Onze voerbakken zijn gemaakt van steengoed of porselein met een glazuurlaag en zijn bedoeld voor voer en water.

De porseleinen kommen van HotDog Pets worden ambachtelijk met de hand gemaakt. Daardoor is elk exemplaar uniek en kunnen kleur, vorm, gewicht of afmeting licht verschillen. Ook de weergave op je scherm kan kleuren iets anders laten zien.

Een orthopedisch hondenbed met traagschuimmatras ondersteunt de gewrichten en is daardoor fijn voor oudere honden, honden met gewrichtsklachten of honden die herstellen. Onze orthopedische bedden van BAGANE (Bastille en Dauphine) meten 80 x 60 x 10 cm en hebben een waterdichte onderkant.

Ja, de hoes van de orthopedische hondenbedden van BAGANE is volledig afneembaar en wasbaar. Volg voor de juiste temperatuur het waslabel.

Je kunt onder andere betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Ja, alle prijzen in onze webshop zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

Verzending binnen Nederland kost €6,95. Vanaf een bestelbedrag van €100 is verzending gratis. Meer informatie vind je op Verzenden & Levering.

We streven ernaar je bestelling binnen 3–5 werkdagen te leveren. We hebben onze producten zelf op voorraad en verzenden vanuit De Meern. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging, met track & trace wanneer die beschikbaar is.

Nee, we bezorgen momenteel alleen in Nederland.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@studiojoek.com, het liefst met foto's van het product en de verpakking. Stuur het product niet zelf terug voordat je contact met ons hebt gehad. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product betaal je geen retourkosten.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Meld je retour aan via het herroepingsformulier; daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen, ongebruikt en het liefst in de originele verpakking. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. Alle voorwaarden lees je op Retourneren.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als je product beschadigd of verkeerd geleverd is. Je kiest zelf hoe je het pakket terugstuurt, of je vraagt via hello@studiojoek.com een retourlabel aan; de kosten daarvan hoor je vooraf.

Zodra we je retour hebben ontvangen, of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Retourneer dan je oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.

Mail ons via hello@studiojoek.com, bel naar 06 42328608 of gebruik het contactformulier. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.