Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk. Bij Studio Joek heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

We maken retourneren graag zo eenvoudig mogelijk. Hieronder lees je hoe het werkt.

Herroepingsformulier

14 dagen bedenktijd

Vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je je bestelling wilt retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via onze online herroepingsfunctie of via het contactformulier op onze website.

Het product retourneren

We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Retourneer het product vervolgens in de staat waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, schoon en zonder beschadigingen.

We vragen je om het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Zo blijft het product tijdens de retourzending goed beschermd.

Retouradres

Studio Joek
Laan 1954, 13
3454 CN De Meern
Nederland

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Je kunt ervoor kiezen om zelf een verzendmethode te selecteren waarmee je het pakket veilig naar ons kunt terugsturen. Wil je liever gebruikmaken van een retourlabel via Studio Joek? Neem dan contact met ons op via hello@studiojoek.com. Wij kunnen je een retourlabel aanbieden. De kosten hiervan worden vooraf met je gecommuniceerd en zijn voor rekening van de klant.

Zorg ervoor dat je het pakket zorgvuldig verpakt en bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is afgehandeld. Studio Joek is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken wanneer de retourzending niet aantoonbaar is verzonden.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of hebben we een verkeerd product geleverd? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Meld dit via ons contactformulier en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. In dat geval zorgen wij voor een kosteloze retourzending en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retourzending ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd. We betalen in ieder geval zo snel mogelijk terug nadat aan deze voorwaarden is voldaan.

Ruilen

We bieden geen directe omruilingen aan.

Wil je liever een andere maat, kleur of een ander product? Dan kun je je oorspronkelijke bestelling retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Op die manier houden we het proces eenvoudig en kunnen we nieuwe bestellingen zo snel mogelijk verwerken.

Afgeprijsde producten

Ook afgeprijsde producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Voor saleproducten gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor producten die tegen de reguliere prijs zijn gekocht.